Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho.

1.2. Predávajúci:

BERNUSS PRODUCTION s.r.o., OR Okresného súdu |Nitra, vložka číslo: 60127/N

Opatová 576
Nová Dedina, 935 25
email: info@bernuss.com

IČO: 55279805
DIČ: 2121932813
IČ DPH: SK2121932813

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí zmluvu o kúpe tovaru s predávajúcim.

1.4. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Charakter tovaru – všetko vyrábané na mieru

2.1. Všetky produkty ponúkané predávajúcim sú výrobky vyrábané individuálne na mieru, podľa požiadaviek kupujúceho až po vytvorení objednávky.

2.2. Predávajúci nedrží žiadne skladové zásoby. Každý produkt (vrátane plachiet, obliečok, matracov, toperov, čiel či postelí) sa vyrába zvlášť na zákazku v rozmeroch, materiáloch a prevedení zadanom kupujúcim.

2.3. Aj štandardné rozmery uvedené na webovej stránke (napr. 180 × 200 cm) sú považované za produkt na mieru, keďže sú vyrobené až po objednaní.

2.4. Kupujúci je povinný pred potvrdením objednávky skontrolovať a odsúhlasiť všetky parametre tovaru – rozmery, tvrdosť, farbu, materiál a prevedenie.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávka vytvorená na webovej stránke predávajúceho je záväzným návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že ju nie je technicky možné vyrobiť alebo dodať.

3.4. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné pre realizáciu objednávky.

4. Platba

4.1. Keďže všetok tovar je vyrábaný na mieru, predávajúci je oprávnený požadovať 100 % platbu vopred alebo zálohovú platbu.

4.2. Platba je možná prevodom na účet alebo inými spôsobmi uvedenými na webovej stránke.

4.3. Výroba začína až po pripísaní úhrady na účet predávajúceho (alebo po úhrade zálohovej faktúry).

5. Dodacie lehoty

5.1. Dodacia lehota závisí od typu výrobku a je uvedená pri jednotlivých produktoch.

5.2. Keďže ide o zákazkovú výrobu, lehota sa môže primerane predĺžiť. Predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje.

5.3. Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvného prepravcu alebo osobným odberom, ak to predávajúci umožňuje.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

6.1. Vzhľadom na to, že všetky produkty predávajúceho sú vyrábané individuálne na mieru podľa špecifikácií kupujúceho, kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa č. 102/2014 Z. z.

6.2. Odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade, ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú individuálne.

6.3. Kupujúci nemôže požadovať vrátenie tovaru ani z dôvodu:

– nesprávne zvoleného rozmeru,

– nepáči sa farba, tvrdosť alebo materiál,

– odlišné predstavy o vzhľade,

– výrobok sa nehodí do interiéru.

7. Reklamačné podmienky

7.1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v prípade, že dodaný tovar:

– má výrobnú vadu,

– nezodpovedá objednaným parametrom,

– bol dodaný poškodený alebo neúplný.

7.2. Reklamácia sa nevzťahuje na:

– bežné opotrebenie,

– prirodzené vlastnosti prírodných materiálov (odchýlky v štruktúre, farbe, objeme),

– zmeny spôsobené ručnou výrobou,

– rozdielne vnímanie tvrdosti matraca, farebnosti či štruktúry látok,

– nesprávnu manipuláciu alebo údržbu zo strany kupujúceho.

7.3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne. Musí obsahovať:

– popis vady,

– číslo objednávky,

– fotodokumentáciu, prípadne video.

7.4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.

7.5. V prípade uznanej reklamácie predávajúci zabezpečí:

– opravu,

– výmenu časti alebo celého výrobku,

– primeranú zľavu z ceny,

– vrátenie peňazí, ak oprava ani výmena nie sú možné.

8. Záruka

8.1. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

8.2. Pri výrobkoch z prírodných materiálov je potrebné počítať s prirodzenými zmenami materiálu, ktoré nie sú dôvodom na reklamáciu.

9. Cena a dopravné

9.1. Cena tovaru je uvedená pri každom produkte na webovej stránke.

9.2. Cena dopravy sa riadi aktuálnym cenníkom prepravcu alebo predávajúceho.

9.3. Pri väčších výrobkoch (postele, čelá, matrace) môže byť účtovaná zvýšená cena dopravy alebo výnos do poschodia.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

10.2. Podrobnosti sú uvedené v samostatnej sekcii Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť.

11.3. Rozhodujúca je verzia obchodných podmienok platná v deň odoslania objednávky kupujúcim.

11.4. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.